マニュアルの役割－4－
2011/5/26 木曜日 – 10:13:57マニュアルバイブルから学んだこと
マニュアルの役割－4－
啓学出版（今は存在していない）発行のマニュアルバイブル（絶版）という本があります。
この本から学んだことの一部をここに紹介していこうと思います。
自分史を書くということは、長い文章を作成することです。
うまい文章やわかりやすい文章は、文才に恵まれた人だけの特権だと思っていませんか？
もちろん文才に恵まれた人は、うまい文章やわかりやすい文章を書くことができます。
でも、特に文才がなくたって、十分にうまい文章やわかりやすい文章を書くことはできるんです。
ここでは、そのちょっとしたコツを１つずつ紹介していきます。
さて、4つめの役割ですが、これこそ、ぼくはこのマニュアルバイブルを読まなかったら、一生気づかなかったと思っています。
それは動機付けするマニュアルです。
動機付けとは何か？ それはお客さんを仕向けることです。
お客さんが一人では気づかない、やらないことを、
「こんなときがありませんか？」
「こんなことをしたくなりませんか？」
「こんな状況になったら、こんなことが出来るんですよ」
と、状況設定してから、操作説明を始めるのです。
家電製品のマニュアルに「こんなときは」と言うタイトルでありましたよね。
あれを編み出したのは、ぼくです。
（ただし、ぼく以外の人も、同じように編み出したようですが
